義工分享：一個故事（作者：樂行組紫珊）

2003年沙士肆虐香港，葵涌醫院暫停樂欣組服務開展了土瓜灣何黃昌寶獨居長者探訪的樂行組，轉舜間已十年了！

那些年不一定是美麗，但一定已過去！！

唯當回憶游走自娛之際，深感每個人都有一個故事。

探訪中~婆婆長相比實際年輕，早與丈夫離婚，育有五子女，孝順體恤。幼子為社工，與媳婦四年抱兩，樂也融融，甚得婆婆喜愛。

唯幼子一次意外攀岩墮斃，令婆婆悲痛不已!事隔年多，傷口還未痊癒，傾談中?留滿面，哀傷之情，令人動容，我語欲無言。

長者們有著如浪推沙的足跡，火辣辛酸的腳印，有人選擇追求快樂，也有人選擇留下痛苦!生活的細碎感受和領悟，過程微細得你我無法分秒陳述和盡窺！

曾經滄海，月明有?，沒有消失過！

唯有心存善念地去聆聽，尊重他人的生活方式和選擇！

茫茫人海，一葉扁舟!望婆婆想通放下，早離陰霾！

感恩樂行各義工同事，有幸與你同行！

喜 怒 哀 樂（作者：陳惠珍）

做了普明義工已經有９年，這９年內話長不長，話短不短。在義工行列裏不同層次有不同感受和看法，有些人會覺得義工是一份偉大的工作，但我從初加入至現在的想法都是老人院的長者是給予我們慈悲，令我們在繁忙的生活中可以輕鬆一下。在這段期間我有什麼得著，可以用『喜、怒、哀、樂』四個字來形容。

喜是認識了一班朋友，

怒是有不如意的事現在有不同的處理方法；

哀是老人院內認識的伯伯或婆婆告別這個世界，

樂是次探訪活動看見伯伯和婆婆開心的笑容，令自己都感受到快樂。除了認識喜怒哀樂，還認識了自己，真的要感恩義務工作給予我這麽好的東西。

生老師 ! 老老師 ! 病老師 ! 死老師 !（社會服務.愛心組- 永儀）

每月的第三個星期四，便是愛心組探訪 "寶靜護理安老院"的日期。

在探訪時間於下午2:50至3:15，會安排其中幾位義工到院裏的"療養房"慰問。"療養房"大約有18 位院友，都需要特別護理：長久臥床 ..有部份用鼻喉飲奶，手腳日漸柔弱，大小二便在床裏處理等。在護理員之細心照顧下，她們每天都不憂 5 餐及身體有定時的運動及清潔。

義工用溫柔微亮的聲音"各位婆婆，好朋友！大家好！普明義工又來拜訪！"

在床邊的櫃附有記錄院友之芳名及照護程序表，更有一些生活照片，佛菩薩聖像照。我們會稱呼院友的芳名...訴說：天氣，芳名之美麗，季節，節日，櫃邊有關的資料等.院友之回應...…咪咪眼，睛睛眼，閉目.呼呼大睡，不理您，微笑，微弱的說話交流，自言自語，慈祥的眼神 ……

她們沒有多用言語去表達感情。但是，每次都令我們續漸明了……

沒有記定的相認反應。沒有不變的預計溝通。不可有預設之回應 ……

原來，一切從心出發，盡在不言中。

哦 ' 離開的時間又到了。"各位婆婆，好朋友！祝願大家身心自在！下月又來拜訪 ! 再見！"

每月的相見，有小機會院友不同；每次的相遇授教，真的要珍而重之。

20.5.2013

情感紮根 - 作者: 張國財(大爛)

土瓜灣是一個舊社區，居住了不少年長的老人家，他們縱使有子有女，但很多子女都因另組家庭而搬離了，留下了這一群在這裏生活了幾十年，已在這裏深深的紮了根，寧願獨自生活也不願搬遷的長者，因為這裏是他們的家。

「左鄰右里」守望相助，樂行組的義工們也成為了這個社區的鄰里了，探訪活動時義工親切的慰問，長者熱情的招待，洋溢著人間有情，處處充滿著愛和溫暖，這就是樂行義工組在對區內探訪長者時的情景。

我作為一個小小的副組長，在這裏服務也只是三年的光景，但我感受良多。看著樂行組的組員有聚有離，也看著樂行組的義工們越來越團結，固定的組員不斷的在增加，組內服務發展也在成長，近年除轉變探訪隱蔽長者外，還增設了電話慰問服務，更貼身的去增加對長者們的關懷。

在這裏我要多謝本組的義工們，全憑你們的熱誠，公公婆婆封閉的心靈，因有你們的探訪而打開了，情緒上得以舒緩。不要少看每月只付出少少的時間作探訪，你們所作的功德是無以衡量的。

也告訴公公婆婆們，您們還充滿著活力，魅力十足，叫每一位聽完您們暢談往事的義工，都津津樂道，難忘您們的風采。我們每次探訪都在向您們學習，積極的面對人生。

我的情感也因您們而在這裏紮了根。

點滴心聲（作者：莫婉芬）

人類是自古以來的群體動物，他們需要彼此的支持、關懷、溝通和愛護，依靠互相扶持才可達致今天那繁華的社會。我深信每一生命誕生的時候身邊總會有愛，因為這是源於他們的父母。而我亦深信每一位長者，亦曾在他們壯年的時候對社會和家庭所出貢獻，那怕是多與是少，也是他們所曾付出的。所以每一位長者亦當應得到大家的尊重。

當人生到了晚年的階段時，我想長者們最希望得到的並不是什麼金錢與名利，而是健康與關懷。健康不由得我們去作主，但關懷，相信只要我們多付出一點兒便可給他們做到。

參加樂行組的義務工作已差不多有一年了，在這短短一年，我亦曾探訪過不少老人家，雖然我已記不起他們的名字。但探訪時聽著他們娓娓的道來年青時的點滴，以及看到他們真摰的笑容和道謝時，便會覺得義工們那些付出是值得的，況且或許我們能從他們寶貴的人生經歷中，獲得更多的得著與反思。

所以這些探訪活動是非常有意義的，亦都很欣賞各位組員的努力，尤其還會在幕後做籌備的，因為你們所花的時間和心思比我們的還要多呢！

付出與收獲（作者：樂行組 周麗裘）

相信仍有很多人誤解當義工是付出自己的私人時間,兼沒有報酬的工作，寧願花時間打機或唱K娛樂自己,看看哪一只股票可以賺錢? 哪一個樓盤有升值能力? 但以我過去一年在普明當義工後, 發現收獲比付出多。

在探訪獨居長者時, 有機會訓練自己如何跟公公婆婆打開話題, 溝通,聆聽他們的問題, 分享他們的人生經驗, 久而久之訓練我的耐性與愛心, 也教曉我如何跟家中的長者溝通和相處的技巧。

在跟公公婆婆玩遊戲前, 須安排節目流程, 分工合作, 綵排, 義工們的投入感公公婆婆全情投入, 而公公婆婆開心的笑臉也感染義工們的心情, 營造互動的感染力, 我非常享受這種和諧氣氛.在這一年, 我獲得很多寶貴經驗,要感謝普明給予這個機會, 也要感謝自己踏出這一步。

義工點滴心聲（作者：紫圓 Wendy）

其實我參加「樂行組」的探訪長者活動還沒有一年，我可算是一位資歷較淺的義工，但我卻是很喜歡探訪老人家這個活動。

從探訪長者的活動中，使我人生的體驗增進不少，也能看到了很多人生百態，令我感到自己是那麼的幸福和幸運，多麼的感激我父母給一個溫暖的家。雖然我的家並不富有，但我至少從我上小學開始，我住的地方是有升降機設備，不用每天拾級上幾層樓梯回家；而且我自小生活可算是無憂，從未試過捱餓的滋味。我記得有一次探訪一位公公，他為了節省金錢，一鍋蕃薯粥就吃上了三餐，偶然才加些腐乳來算是加餸。這令我感到有點兒慚愧，我以前是多麽的浪費食物，現在我都會盡量的把預備了的食物吃過清光。

在經過多次探訪後，我覺得政府給社會的資源，出現了嚴重的錯配。對長者的照顧缺乏完善，雖然有些長者確是擁有自己的物業，但不代表他們就有足夠的能力去照顧自己，莫非要這些長者們變賣物業才能得到政府的支援嗎？在香港越來越多年輕的一代，依靠領取綜援過活，因為他們知道政府會來者不拒的資助每一名無業人士，資助的金錢往往比他們工作薪金還要高呢！年輕有能力工作的，卻對社會缺乏貢獻，長者們在年輕時，曾為社會付出過卻得不到適當的照顧，這樣對長者們公平嗎？現今年輕人對長者的關愛也越來越少，他們會否想像將來自己也會年老，也是需要社會的照顧，別人的關注呢？

趁現在多些關心身邊的長者吧！

義工點滴心聲（作者：馬慶昌）

在我老爸往生前，有好半年時間經常進出他所住的老人院，察覺到住院的長者，沈默發呆的有之，常發脾氣罵人的有之，經常呼召工作人員看顧的有之，但更多是沒有親人探望的。人儘管形態不一，但我感受到的只是“悽酸”，總覺得這些長者在這娑婆世界已經被磨折得夠了，難道真不值得到更多的「善待」嗎？所以當普明佛學會召募義工時，便豪不猶疑的報名探訪獨居長者的樂行組。

加入樂行組快將兩年了，透過探訪這些長者和眾師兄的指導，學懂了一些溝通技巧，但覺得最重要的，還是更多的熱誠。我想這羣義工，猶似是黝黑寒夜的一點星火，雖不熾熱，不耀眼，但總能讓他們感覺得到丁點的光亮和溫暖吧！
善待這些長者，只是善待自已的良知，實在想不到任何停下來的理由。

恭賀義工組榮獲奬項

香港普明佛學會義工組多年默默為東林安老院服務，在2011-2012度獲得東林安老院推薦，參與[ 關愛長者、全民護老] 機構嘉許計劃2011，經社會服福利署荃灣及青區安老服務協調委員會確認，榮獲3星級証書。

義工點滴心聲：我做義工的所知所感（作者：黎雅彥）

『而這回報並非可以用金錢來衡量的。』

光陰似箭，日月如梳，我加入普明佛學會做義工已有一年的時間，由於我在星期六，日不用上班的時間比較自由，不用照顧家庭，所以好幸運，我可以充分利用餘暇的時間來做樂青組，樂欣組以及社會服務組的義工。三組給我的感覺都不同，現在借這一片文字的角落來分享我的感受。

第一個要說的，一定是社會服務組，因為我做義工的緣起也是在此組。話說我和陳玉蓮是做同事認識的，有一天，她在公司走過來問我，問我星期天有没有空？她說今次是探訪粉嶺寶靜安老院，以我好奇的性格，我當然表示有興趣，這樣就展開了我的義工之旅。探訪了幾間安老院，長者們大多是長期病患者，而且身體也比較虛弱，有幾次玩遊戲時，她們因為精神不足而睡著呢。看見現在的長者們，就好像預見將來的自已。人生就好像一個漏斗，時間一分一秒在我們身邊流走，捉不緊，也抓不住，所以如果環境許可的話， 我們應當要在有心有力之時，多服務社會，也多些主動幫助有需要的長者。

第二個我有份參與的組別是樂欣組，這一組主要是探訪葵涌醫院，院友們來由各個社會階層，其中一位中年女院友最令我印象深刻的，就是她那幾句最平凡的說話：當日，我有份和她跳舞，在途中，她突然說明天是大年初二，她約了劉德華吃團年飯。我心裏想：現在是暑假，還有大半年才過農曆新年，何來會吃團年飯呢？之後的一秒，我突然心裏有一份說不出的心痛，我們做義工的，最多只是一個月來探訪他們一次，唱唱歌，玩玩遊戲，開完會後就可以輕鬆走人，但各位義工們有没有想過，院友們的家人是要長期對着一個思維混亂，說話語無論次的精神病人呢？其實，今日我們思想正常，可以自行上班，還有條件做義工，是不是覺得自已原來已經好幸福呢？

最後，我想談一談樂青組，這一組我比較探訪得最少，因為路途比較遙遠，但是其中一位學員也令我印象好深刻，我還記得當日天氣温和，我跟另外一位義工負責照顧其中一位學員，其實，大家都是第一次做弱智人仕，但最奇妙的是，我是出於自然反應的拖着學員的手，而我的拍擋就好像有一點抗拒，到返回戴東培服務大樓時， 那學員竟然主動和我say goodbye。他的身體語言給我的感覺是：義工們對他好，他是知道的，感受得到的，而這種回報並非可以用金錢來衡量的。但是我絶對理解其他人仕對智障學員抗拒的心理，因為我認為三組之中，做這一類義工是最難做的，甚至有普明其他義工試過做，都因為平等心不足而要放棄這一組的。以上就是我這一年來的感受。謝謝！

相處並不易, 有緣才相聚（作者：永兒，一位膚淺義工）

我是普明義工組, 其中一位組員, 也是一位佛教徒, 在這裡我首先要多謝各位導師悉心教導, 給予我們這一群義工這麼多機會, 發揮自己長處, 培育我們. 到今時大約有二十年, 不離不棄.

數年前, 我報讀了普明佛學會佛學初班, 繼而上了一個義工訓練課程, 學到了一些善巧方法, 與家人及朋友可以更加了解, 關心, 漸漸這種溝通方法已溶入了生活上, 效果良好, 對我來講, 終生受用.

再講, 當了義工之後, 其他組別, 當年我也曾参予過其他組別, 而探訪對象, 都是需要關心 : 他們都是一群缺乏家庭溫暖, 年老無依, 長期病患者, 行動諸多不便, 還有一些精神病患者, 我們這一班義工, 就會做一個聆聽者, 讓他們能夠抒發一吓內心擔憂, 不安等等各種情緒, 分享他們一些喜怒哀樂, 撫慰他們孤寂心靈, 亦有時會跟他們玩玩遊戲, 唱唱歌, 跳跳舞, 間中到戶外散散心, 輕鬆一吓, 甚至上茶樓一同品茗, 享受一個快樂時光.

後期我更參加了普明跳舞組, 期間有開心有不開心, 跳舞是我多年心願, 一償已心滿意足. 記得當初我們學了少少技倆, 就膽粗粗到一些社區中心, 老人院, 葵涌醫院做表演, 增加了信心. 其他組別一定不可少了我們這一班舞蹈員表演. 至於普明每年聚餐（(近數年）, 早前舞蹈組也曾留下一些片段, 後來因為時間不合, 意見分歧, 種種原因, 只剩下兩, 三人, 有點兒可惜.

在這裡我本人有些體會, 相處並不易, 有緣才相聚, 爭拗會有時增加彼此了解, 但若果不能容納他人意見, 只顧我行我素, 一意孤行, 這樣下去不作反省, 那麼就失了曾經接受義工訓練過程中, 所學習< 團隊合作精神 >, 更失卻大家多年來友誼和信任.

伸手不打笑面人（作者：鄧秀群）

柔軟的心、燦爛的笑容可以融化、
軟化別人的心，伸手不打笑面人呀。

看到了多篇分享的文章，也想將一個將軍義工的故事與大家分享：

有一位從印尼來的將軍，他是印尼空軍醫院的領導者，曾經統領全國七十多所國家空軍醫院，在印尼國內，他的地位可說是備受尊崇。他自己也說，平時進出都有隨從陪侍在側，最起碼也有兩位秘書或兩位以上的隨從。到外地時，一下飛機就受到相當的禮遇：派遣豪華轎車接送，並且安排他住在五星級以上的飯店，開會的位置也安排在貴賓席，十分受到禮遇。

但是這一次以義工身份來到，活動中大家都平等地依照先後次序入座。他說他走路要排隊，座位則是在最後面，睡覺是睡在地板上。但是環境雖然截然不同，他卻覺得很歡喜，心中並沒有生起計較上的煩惱。他看到來自十一個國家的醫生、護理人員、此外也有醫生的老師，也就是醫學教授，他們全都是博士，到達之後就開始抬東西、清掃、牽扶走路不方便的人，讓他覺得十分感動。

原來我們的感染力是那麼強大的。我亦曾經用我的笑容、身體語言去感染一些不願意開口的服務對象、靜靜地用一個從心內發出的笑容(這才不會給別人一個假的、做作的感受)望住對方一會兒，再把手掌拼在她的手掌旁笑說：「你的手掌大過我的這麼多呀」，說完後好像不經意的輕輕握著她的手，慢慢地把弄中打開了我們的話匣子，柔軟的心、燦爛的笑容可以融化、軟化別人的心，伸手不打笑面人呀。只是切忌假笑。身體語言更容易打開隔膜 ……

點滴心聲（作者：周翠瑩）

很久以前，朋友曾向我說:「當義工是一件很愚蠢的事情，沒有錢賺之餘，也會浪費時間。」撫心自問，自已亦曾想過，當義工雖是一件有意義的好事，但覺得義工會浪費自已增值的時間。

人漸漸長大，便會想做一些有意義的事。在機緣巧合下，本人參與了這個活動，不經不覺已有一年多了。

這個持續探訪長者的活動，使我有很深的體會。毎一次接觸不同的老人家，他們都會細說自已的經歷，有甜的、酸的、苦的。不論怎樣，他們對生活的態度都令我對生活有所反思。在這裏，我不但學會了細心聆聽及相互關懷，更感受到每個人也背後都有他的故事，使我感受到人間有愛。

現在，假若有人問我，當義工對人生有得著嗎﹖我一定會說，當義工不但能夠貢獻社會，更可擴濶自已眼光，廣結良友，絕不浪費時間。

義工點滴心聲：知易行難（作者：樂欣組 lammie）

在一次到葵涌醫院做探訪，活動前和一位義工閒聊時談到很多事情是知易行難的，料不到當天就有一位院友菩薩在這課題上給我們上了一課。

活動途中，我看見一位院友好像有點不舒服的樣子，上前問候得知他胃痛，他說因職業問題而習慣了吃飯吃得很急，即使現時在醫院不用趕時間、也知吃得急會消化不良，卻難改這習慣而令胃臟不舒服。

我們笑談到人性的其中一個弱點就是知易行難，他更分享說他發病入院的原因就是執著和放不下，但在院其間，他已想得很清楚：已發生的事情，不管您願意與否都要接受它真的發生了，要想的是怎樣去處理和日後的事。

令他可看透和放下的竟是其他院友。他眼見各院友來自不同背景，但入院主因多是對人或事太執著，知道要看得開但做不到，一直在鑽牛角尖，而他就是其中之一。

他又看到有些院友住院時間已不短，但病情沒有改善，有些甚至更差勁。而有些院友卻相反，病情改善得很快，有些更出院了。他要跟積極面對問題的院友學習，別人可以，他深信自己也可以，更有信心很快就可出院，重投社會和生活。

最後我們都覺得事情本身很難定好壞，入院好像是不好的事情，但這次的經驗如果可令他往後的人生過得不再那麼執著、凡事能看開一點，餘生就可活得開心自在很多了。

我也是蠻執著的人、也是知道但做不到的人，因此令自己有很多難過的經歷。組長下令把院友的分享用文字記錄下來，我又再一次重溫這啟示，我想我們不會清楚知道自己能承受負面情緒的底線在哪裡，若牛角尖鑽過了頭而出問題，怎肯定能幸運地重回常軌呢！真是時候用心向知而行出發了！

開心的分享（作者：陳慧珈＠樂欣組）

時間飛逝，轉眼間，做義工已有五個年頭了。回想起當初，因生活無聊，覺得人生只有工作工作再工作，好唔開心﹗在無意間同一位同事兼朋友傾談中講及自己的問題，這位朋友非常好，他問我，你對做義工是否有興趣嗎﹗我說有，就在這情況下認識了普明佛學會這個義工團體。多謝 SAMMY ^ v *

普明佛學會當時已為四個機構提供義工服務。當時好奇心的驅使下選擇了精神科進行義工服務，而且從未接觸過精神病患者的我，具富有挑戰性 ﹔其二就是，我有些擔心我自己也有精神病﹗因為工作壓力太大，所以我更加想了解多D。

還記得第一次上病房做義工的時候，對象是一位七十多歲的老婆婆，當時她突然失控地指著我狂罵，亦因為事出突然，我吃了一驚，當時真的不懂得處理和應對，在旁的義工朋友和護士都跑過來看，到最後當然冇事啦﹗吸收了這次的經驗，我更明白到，同他們相處最基本是要體諒 ﹔包容和愛心。

每次探訪短短兩三個小時，除了同院友們玩遊戲外，更重要的是使到他們覺得這個社會還有人在關心他們，同時間我們也感染到他們的歡樂。我每一次去葵涌做義工我都好開心，日子久了，深深體會到施比受更有福的道理，心靈上得到滿足之餘，也學會怎樣面對壓力和面對人生。

第二件令我最開心的事，有機會代表葵涌醫院去北京參加一個交流團。有Sammy Leung ; Phyllis Lo 同我 ，還有葵涌醫院醫護人員及準備出來社會工作想吸收人生經驗的學生，一行十多人，能夠參與有義意活動，實在難得，得著很多，令我人生加多一頁色彩。^ v *

我深深睇會到，在北京精神病患者有不同的待遇，家庭環境較好，比較富裕的便可以入住醫院接受治療，得到照顧。但家庭窮困的，就只能待在家中，得不到應有治療。在香港有錢與窮困的人都有醫療保障，因為我們有公立醫院，有政府的資助，可以得到最基本的治療，香港人也算是幸福的一群。

懂得珍惜“ 包括您身邊既人和事 ”，學會知足不計較，人生會過得開心D 。想過得有意義和快樂，充實人生是需要的，做義工是其中一種，其實在做義工的過程中，自己的得著比受者還要多。我好高興有機會參加普明義工團體，使我人生過得有意義同開心。

我愛摸手摸腳（作者：紫珊）

亦刊登於2011年7月仍普明快訊

你可知道我曾帶著香噴噴的肥皂泡，為我外婆洗擦身體的每一吋，按摩她的手和她的腳，如像我小時候外婆待我那樣。

你可知道我小時候愛用手吃著西方文化的(Tiramisa)意大利芝士餅，又或是中國傳統的香脆核桃酥。

你可知道人與人之間的距離，其實可以近在咫尺，簡單只要肯用手指去沾起來就可結緣。

你可知道每一個生命在世上都曾留下痕跡，每一把聲音，每一下觸手，都產生了微妙的關係。

你可知道我已漸漸用手搭著眼前的「何黃昌寶」長者，來靜聽他們的聊天話。

你可知道我己視他們為我的老友記，所以我己對他們愛摸手摸腳。

各位樂行義工朋友們，你們會害怕我嗎？

騎…騎…騎…

迷失／徐想（作者：徐菊@樂欣組）

亦刊登於2011年7月份普明快訊

一天到晚生活在緊張， 壓力的氣氛之中， 但實現的世界與內心理想總有差距， 久而久之，迷失方向， 失去了內心的心理平衡。

來到葵涌醫院做義工已有6個多年頭， 從抱着忐忑不安的心情，不知用什麼正確的態度和方法與院友相處，到如今來到這裡就像見慣彼此信任的老朋友， 那樣無拘無束親切友善。

每一次來到這裡,我內心對見到的每一個院友都暗暗地祝福,希望他(她)能調正心態，早日康復。

香港的社會高速發展，日新月異，我們生活在這個時代，人人都匆忙地生活着，追逐着名利財富， 先進的大都市,豐富的物質，更增加人與人之間比較、競爭，一天到晚生活在緊張， 壓力的氣氛之中,但實現的世界與內心理想總有差距,久而久之, 迷失方向, 失去了內心的心理平衡。

人之所以會失去自己,是因為對自我的執着,當我們能夠放下自我,放下貪婪,放下對別人的偏見,放下不合理的抱負,才能從無量的煩惱、抱怨、痛苦中走出來。

生命掌握在我們自己手中，生命的意義就是好好的活着，放棄對自我的追逐，自己的心境才不會給外在環境影響，培養知足、樂觀、自助助人的生活態度。

在自愛和愛人中找到“愛”, 有“愛”的人在人生的路永遠不會跌倒。以上是我做義工這些年來的感受與隨想。

義工點滴心聲 （作者：周雅娟）

亦載於2011年6月份《普明快訊》

我參加探訪獨居長者義工活動已差不多四年了，在義工團隊裏，我認識了一班非常熱心參與義工活動的朋友，他們的熱誠的確激勵了我的參與，如果沒有他們無聲的鼓勵，可能我已放棄參與探訪活動了。雖然每一次探訪大多會是不同的長者，亦沒有機會和任何一位長者建立深厚的友情，但現在每一個月的探訪活動，已經不知不覺成為我和所有長者們的定期約會。

在短短的探訪過程中，我感受到長者們是極需要義工們的慰問，他們就像見到老朋友一樣，滔滔不絕地訴說他們的過去與近況。從表面上看，長者們應感激義工的探訪，但我卻反而覺得從探訪活動中，我比長者們所獲益更多。他們訴說的歷史往事，喚起了我很多已遺忘的香港歷史與典故，他們同時又警醒我也要為自己的未來作好心理準備。

希望除了探訪獨居長者外，還可以探望一些與家人同住卻缺乏關懷的長者，以給他們一點支持。

義工點滴心聲（作者:何妙玲 Anna）

人生很多事是無法預知，生命有限，能以有限的時間，去追求最多的體驗和經歷，做義工是一個不錯的選擇。 當初我參加普明佛學會的義工訓練，從沒想過會有什麼收獲，只是想為社會做一些覺得有意義的事。但在參加了義工服務這短短的三年多時間，真是獲益良多，這可是我的親身感受 !

見到很多不同背景的老人家，細說他們或是她們的年輕故事︰有過風光的日子，有個美好的家庭，有難忘的人和事，有辛酸的經歷，也有奇情的人生，無論以前是過怎樣的日子，只是現在最終都是孤獨的一個人在過著無奈的晚年! 看到他/她們面上的歲月痕跡，好像就是自己的將來寫照…… 在探訪和接觸到的長者，聽取每個人的抱怨，或是感恩現在上天給予的還算過得去的日子，我們其實是要懂得珍惜現在自己的擁有，明白我們雖說在幫人，實在得益的也是自己 !

之前有做過電話家訪的服務，當中有一位長者在開始和她傾談時，她表現很悲觀，對自己的遭遇很多抱怨。但隨著在不斷的電話互相談論，對她加以開道慰問，現在她已懂得感恩自己的生活比起很多人其實已是好很多，思想已是正面得多 ! 人也變得開朗樂觀。看到她的改變，自己也有一種無名的滿足感，因為經過人與人的正面引導，令別人生命有所不同，這是自己當初做義工時沒想到的 !

我們能以自己渺小的力量，用生命影響生命，當中所產生的催化力量是難以估量呢 !

善終服務：探訪義工的角色

節錄自善終服務會宣傳單張


原載於第22期《普明雙月刊》(1992年2月)

義務工作是多姿多采而又勞心勞力的
社會服務。「探訪義工」的工作對
象是人，一個或一群有需要幫助的人，
要留心服務及與人相處的技巧。以下是
一些探訪的方法，對探訪末期病人的義
工來說，會有所幫助。

「探訪義工」的角色

一、聆聽

義工在聆聽病人講話時，並非毫無表情
地呆坐著任病人自說自話，而應留心病
人的一言一語，記著他談話中的重要地
方。

二、溝通


「語言」和「非語言」的溝通同樣重
更。語言溝通是盡量與病人分享你自
己，互相構成一種關係。義工大可與病
人閒話家常，但不能只顧自己說，不理
會病人的反應。義工切勿引起病人不想
淡論的話題，而應隨時接受病人願意談
反的事物。非語言的溝通 － 義工不必
因為病人沉默寡言而感到不自在。他需
要觀察病人的身體語言及眼神所表達的
訊息。

三、善解病人的需要

病人的需要可以是實際的或精神方面
的。義工應留心病人日常生活的實際需
要，儘管這些需要可能是庸俗的，簡單
或表面看來是煩悶的事物。

四、接納病人

義工待人的態度應是接納而非判斷。

五、義工分享及分擔感受

義工應對病人表示「感同身受」的態
度。這種態度能幫助他們分享病人的感
受、喜樂、興奮、恐懼和憂愁。

六、應有幽默感

適當的幽默經常能補救一些無法挽回的
絕望情況。很多快要離開塵世的病人仍
然保持幽默感。

七、義工應量力而為

除非病人刻意要求，義工切勿隨便給病
人意見，就算給予意見也要衡量自己的
能力，不應超乎本身的知識限制。應鼓
勵病人徵詢專家的意見，不要害怕向病
人表明自己「不知道」。

八、一個好的義工不會過份投入。

九、義工應認識他們本身的限制，並非
每個人對所有情況都能應付自如，切勿
因此而內疚。

十、有始有終

特別照顧患有慢性疾病的病人，義工應
堅持「由始至終」的承諾。雖然病人的
病情一直拖延及毫無進展，繼續探訪是
重要的。

十一、義工應懂得替病人保守「秘密」。

十二、義工也應照顧到探訪病人的親友。

十三、義工應尊重病人的信仰，並接納
病人對宗教的堅持或抗拒。

十四、義工應該了解言語和行動並非時
常需要，有時只是陪伴著病人已經足夠
了。

十五、義工應給予自己及別人足夠的時間。

十六、「探訪義工」應具的特質：有同
情心及足夠的知識，清楚了解自己的才
能，亦能夠運用其他方面的資源。

十七、義工需要肯定自己的價值，並了
解到自己能對他人有所貢獻。不應過於
低估自己的才能，而應肯定及發展自己
的特長。